Expédition et retour

Vous trouverez ci-dessous nos politiques d'expédition et de retour. Nous restons à votre disposition pour toutes questions supplémentaires.

Commande et livraison

Quand recevrai-je ma commande?

Votre commande est expédiée en 2 à 3 jours. Nos délais moyens de livraison sont ensuite de 7 à 10 jours ouvrés en France. A noter qu’en raison du Covid-19, des retards peuvent survenir dans la préparation et l’acheminement des commandes. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment depuis notre site, ici, sur la page "suivi de commande".

Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 60 jours alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez.

Où livrez-vous et quels sont les frais de livraison ?
Nous livrons partout dans le monde. Les frais de livraison sont offerts pour toute commande.

D'où vient l’article que j’ai commandé ? Notre entreprise est basée en France. Nous expédions nos colis directement depuis nos producteurs situés en Europe et en Asie.

Qui livre mon article ? Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service postal local.

Quels sont les horaires de livraison ? Vos colis sont acheminés par votre service postal local et sont livrés lors de la tournée quotidienne de votre facteur. Vous les recevez donc en même temps que votre courrier.

Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison ? Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

 Je me suis trompé d'adresse, que faire ? Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez-nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée. 

Que faire si ma commande est incomplète ? En raison de stock limités, certains produits peuvent être livrés plus tard. Si tous les articles que vous avez commandés ne peuvent pas être envoyés en un seul et même colis, vous recevrez un numéro de suivi pour chaque colis qui vous est destiné, et pourrez suivre leur acheminement et date de livraison en temps réel!

Annulation et retour

Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% ! Si le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous. Les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison. Pour plus d’informations sur notre politique de retour et remboursement, veuillez cliquer ici.